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中國制造業如何應對成本危機?
像聯想公司出品的Thinkpad筆記本電腦系列產品,被從IBM公司手里收購過來后,完全是在中國生產的,現在也不是美國名牌,但是其價格在美國還是相對便宜。品牌溢價不能完全解釋這個現象,因為中國消費者在價格相同的情況下多數會偏好惠普、戴爾、蘋果等外國品牌。我認為這個例子典型地體現了交易費用的差別。聯想在國內是做貿易起家的,應該說在渠道方面投入了巨資。但是它是在中國,而且很多生意是和政府部門合作,因此銷售成本、貨款回收成本和售后服務成本必定不低。在美國賣電腦就相對簡單了,企業只要與合作方簽訂了協議,大部分交易都是通過網站進行的。消費者要買電腦,先上網查看,然后打電話或通過電子商務系統預訂,并且在線付款,然后等著郵政或投遞部門送貨。如果消費者不滿意,可以在一定期限內無條件退貨。哈佛大學科學綜合樓地下室有一個電腦專賣店,只有兩三個員工,周一到周五的白天上班,里面的貨物大部分是展品,拿貨需要網上或電話預約。我想買一根Thinkpad的電源線,他們都說沒有,讓我直接從網上訂購。中國消費者也許不習慣這種“非人性”的服務,但是對于廠家和銷售商來說,成本就大大地降低了。要知道,美國最貴的就是人力服務了,因為人少。
第三,知識產權。前面提到的交易費用都是看得見的直接成本,可以直接計入價格。但是有一類成本是無法直接計算卻必須包括在最終價格里的,這就是保護知識產權的成本。名牌產品之所以有溢價,主要是因為它品質更好。崇高的品質來自于企業持續不斷的創新和巨大的人力和物質投資。如果一個國家缺乏保護知識產權的制度,企業就不敢冒險去創新,而只能去生產那些短平快的產品,獲取短期薄利,或者干脆幫外國品牌代工,拱手讓出大部分利潤。美國有微軟這樣偉大的企業,是因為美國有保護知識產權的完善法律。微軟曾經和美國三十個州以及聯邦司法部對決公堂。要是在中國,按我一個大學班主任的話說,“一個派出所就可以把它滅了”。如果政府能保護好企業的知識產權,市場上就不會有那么多假冒偽劣商品,優勢企業就可以實現市場擴張,從而像美國那樣形成規模化生產,并最終通過降價讓消費者得到好處。去年夏天我到蘇州出差,看到當地很多絲綢小店出售“手工刺繡”。其實,仔細觀察可以發現,那些手工作品都是擺設,真正出售的全是機器生產的。大家都知道這是機器生產的,想賣高價是很難的,因此幾塊錢就可以買一幅。當大規模的機器產品占據了市場時,企業即便想生產出高品質的手工產品,又有幾個消費者會相信呢?去年年底,我在日本東京成田機場轉機,發現機場商店出售一些日本人手工制作的刺繡,上面標有手工制作的官方認證,一塊手帕大概要賣幾百元人民幣。兩廂對比,令我感觸很深。這幾百元的價差,其實就是保護知識產權的成本。如果政府不能有效地保護本國產品的知識產權,不僅本國產品難以成為名牌產品,而且還將淪落為他國名牌產品的打工仔。特別是當前,“山寨文化”盛行,國人不以侵犯知識產權為恥,反以為榮,只顧短期利益,必然失去長期市場。是的,文化因素,這正是我要談的第四個原因。
第四,消費文化。中國人大概是窮怕了,所以一旦有錢,一定要炫富;即便沒錢,為了表現得有錢,也要花大代價去炫富,這是一種畸形的文化。據說,很多在校讀書的女生為了買一個LV的皮包,可以忍痛挨餓吃幾個月的方便面。很多公司的低階白領,領了工資就去買奢侈品,特別是皮包。想想看,假如一個普通職員有一天也買了一個Coach包,那么她的主管必定要扔掉以前的Coach包去買一個更貴的Gucci包,然后高層上司看到中層主管居然拿她一樣款式的皮包,就不得不去買更貴的高檔皮包了。這種盲目的、單一標準的攀比,正是收入不高的中國在奢侈品市場不成比例地大肆擴張的文化背景。去年由于金融危機,LV在全球的市場都在萎縮,但是在中國的市場卻爆炸性地翻倍增長了。畢竟,有那么多中國人要炫富,有那么多中國人要送禮,真金白銀盆滿缽滿也就不奇怪了。美國人也攀比,但他們更喜歡比不同。你有這種東西,我非得有另一種東西。這種追求個性的文化,杜絕了“全民都買LV”的低俗文化。